PROCEDIMENTO DE GARANTIA
Todos os nossos produtos têm 2 anos de garantia, conforme estabelecido por lei, contra defeitos de fabricação.
Da mesma forma, as baterias e cabos têm 6 meses de garantia.
Ficam excluídos da cobertura de garantia os equipamentos que sofreram mau uso, quedas, ou um download de software / atualização de dispositivos incorreta.
Em qualquer caso, deverão entrar em contato com o nosso Serviço Técnico que lhe atribuirá um número de RMA. Deverá indicar este número num lugar visível da caixa.
Documentação necessária:
Número da fatura ou seus dados (nome, endereço, telefone,...)
Número de série do seu equipamento e breve explicação da avaria.
Todos os nossos produtos têm 2 anos de garantia, conforme estabelecido por lei, contra defeitos de fabricação.
Da mesma forma, as baterias e cabos têm 6 meses de garantia.
Ficam excluídos da cobertura de garantia os equipamentos que sofreram mau uso, quedas, ou um download de software / atualização de dispositivos incorreta.
Em qualquer caso, deverão entrar em contato com o nosso Serviço Técnico que lhe atribuirá um número de RMA. Deverá indicar este número num lugar visível da caixa.
Documentação necessária:
Número da fatura ou seus dados (nome, endereço, telefone,...)
Número de série do seu equipamento e breve explicação da avaria.
ASSISTÊNCIA TÉCNICA
Dispomos de uma Equipe de Serviço Técnico com mais de 20 anos de experiência e com cobertura em todo o território nacional.
Isso nos permite oferecer um bom serviço pós-venda aos nossos clientes.
Pode entrar em contato diretamente com o nosso Serviço Técnico pelo telefone: 649.621.861
ou pode nos enviar um email para: sat@countermatic.com
Dispomos de uma Equipe de Serviço Técnico com mais de 20 anos de experiência e com cobertura em todo o território nacional.
Isso nos permite oferecer um bom serviço pós-venda aos nossos clientes.
Pode entrar em contato diretamente com o nosso Serviço Técnico pelo telefone: 649.621.861
ou pode nos enviar um email para: sat@countermatic.com
SERVIÇO DE RECOLHA E ENVIO
Oferecemos a você um serviço urgente de coleta do seu equipamento com defeito no mesmo dia em que recebemos o aviso.
Se a máquina estiver em garantia, a Countermatic cobrirá as despesas de ida e volta.
No dia seguinte, quando recebemos o seu equipamento, ele é reparado e devolvido ao cliente.
A rapidez é um valor agregado muito importante para nós e para nossos clientes.
Oferecemos a você um serviço urgente de coleta do seu equipamento com defeito no mesmo dia em que recebemos o aviso.
Se a máquina estiver em garantia, a Countermatic cobrirá as despesas de ida e volta.
No dia seguinte, quando recebemos o seu equipamento, ele é reparado e devolvido ao cliente.
A rapidez é um valor agregado muito importante para nós e para nossos clientes.
PROCEDIMENTO DE GARANTIA:
Todos os nossos produtos têm uma garantia de 2 anos conforme estabelecido por lei contra defeitos de fabricação.
Exceto as baterias e o cabo de conexão à rede que têm 6 meses de garantia.
Serão excluídos da garantia os equipamentos que sofreram mau uso, quedas, ou um descarregamento/atualização de software incorreto.
Durante o período de garantia COUNTERMATIC arcará com os custos de envio para coleta e entrega do produto.
Deverá entrar em contato com o nosso Serviço Técnico que lhe atribuirá um número de RMA que deverá colocar em um local visível na embalagem.
Documentação necessária:
- Cópia da fatura
- Número de Série
- Breve explicação da falha
- Telefone, endereço e pessoa de contato.
Para mais informações, pode dirigir-se a:
Telefone ATENDIMENTO AO CLIENTE: 629.12.68.29
E-mail: sat@countematic.com
SERVIÇO TÉCNICO:
Em caso de avaria ou mau funcionamento das nossas máquinas, entre em contato com o nosso Departamento Técnico.
O horário do Serviço Técnico é das 9h30 às 14h30 em dias úteis.
O horário do Serviço Técnico é das 9h30 às 14h30 em dias úteis.
Telefone de contato: 629.12.68.29
E-mail: sat@countermatic.com
Documentação necessária:
- Cópia da fatura
- Nome da empresa ou particular
- Telefone de contato
