Em Espanha, 9 em cada 10 lojas utilizam INGENICO, VERIFONE, PAX, CASTLES, SPIRE ou SUNMI. Não há mais opções reais no mercado. Mas há algo que ninguém te diz: a marca do POS representa apenas 60% da equação. Os outros 40% dependem de como o montas.
Um POS sem suporte é uma bomba-relógio. Cai, parte-se e gera custos que poderiam ter sido evitados com um investimento de 30 euros num suporte profissional. Descobre todos os nossos Suportes para POS e Terminais de Pagamento.
Este artigo explica o que cada uma destas 6 marcas faz bem e, mais importante, porque é que cada uma precisa de um suporte específico.
| Marca | Tipo | Velocidade | Melhor para | Preço |
|---|---|---|---|---|
| INGENICO | Terminal de Pagamento | 2-3 seg | Bancos, retalho tradicional | 150-300€ |
| VERIFONE | Terminal de Pagamento | 2-3 seg | Retalho, hotelaria | 150-300€ |
| PAX | Terminal completo | <1 seg | Hotelaria, retalho moderno | 400-800€ |
| CASTLES | Terminal de Pagamento | 2 seg | Europa, especialista | 150-280€ |
| SPIRE | Terminal + Terminal de Pagamento | 1-2 seg | Premium, grandes negócios | 600-1.200€ |
| SUNMI | Terminal tátil | <1 seg | Moderno, hotelaria digital | 500-1.000€ |
Terminais de Pagamento INGENICO: o POS padrão bancário
INGENICO é o que o teu banco te dá quando abres uma conta comercial. É o Terminal de Pagamento mais utilizado em Espanha porque está há 10 anos sem grandes alterações. A tecnologia é estável, os problemas são conhecidos e resolvidos, e o suporte está disponível praticamente em qualquer localidade.
É um Terminal de Pagamento sem fios com ecrã pequeno, de cerca de 2 polegadas, bateria de 8-12 horas, conectividade 4G e WiFi. Uma transação demora 2-3 segundos. Não é o mais rápido, mas é compatível com tudo. Funciona com todos os bancos espanhóis e europeus.
O problema é que o INGENICO fica sozinho no balcão, exposto. Num comércio movimentado, cai em média uma vez a cada 10 dias. Empregados que passam depressa, clientes que o empurram sem querer, manuseamento constante. Sem suporte, a queda é inevitável. Quando um INGENICO cai, o ecrã parte-se. Reparação: 300 euros. Tempo sem POS: 5 dias.
Um Suporte para POS e Terminais de Pagamento INGENICO em aço evita isto completamente. É fixo e foi pensado para que o Terminal de Pagamento não se mova nem um milímetro. Custo: 30-40 euros. Uma queda evitada poupa-te 300 euros. Com suporte, um INGENICO dura 3-4 anos sem problemas.
Terminais de Pagamento VERIFONE: o concorrente profissional
VERIFONE é o segundo Terminal de Pagamento mais utilizado em Espanha. É mais profissional do que INGENICO, desenhado para grandes lojas de retalho e hotelaria. Tem um ecrã maior, de cerca de 3 polegadas, conectividade mais flexível com 4G, WiFi e Ethernet, e bateria de 10-14 horas.
A velocidade é semelhante à da INGENICO, 2-3 segundos, mas VERIFONE está mais bem pensado para operações complexas. Integra-se melhor com sistemas completos de gestão POS. É um dispositivo que o comerciante compra diretamente, não um terminal fornecido pelo banco.
O POS VERIFONE é mais pesado, cerca de 140 g contra 120 g do INGENICO. O ecrã maior é uma vantagem na hotelaria, onde o cliente precisa de ver bem aquilo que assina.
O problema do VERIFONE no balcão é que também cai. Tal como o INGENICO, está exposto. Num balcão de bar, recebe impactos constantemente. Mãos descuidadas, clientes a passar, garrafas a serem movidas. Um ecrã VERIFONE partido custa 300 euros. Reparação: 3-5 dias. Durante esse tempo, trabalhas com tablet ou papel.
Um Suporte para POS e Terminais de Pagamento VERIFONE em aço mantém o dispositivo fixo e seguro. Ao contrário do INGENICO, tem ajuste de ângulo, o que permite ao cliente ver melhor o ecrã. Custo: 40-50 euros.
Terminais de Pagamento PAX: os POS mais modernos
PAX não é um simples Terminal de Pagamento. É um terminal completo. Tem ecrã tátil de 4-5 polegadas, impressora integrada opcional, conectividade 4G e WiFi, e velocidade inferior a 1 segundo. É a mais rápida destas 6 marcas.
O ecrã tátil é intuitivo. O software é moderno, com APIs abertas para integrações. Foi desenhado para hotelaria e retalho moderno, onde a velocidade no caixa é crítica. Num restaurante com 40 clientes à espera para pagar, 1 segundo de diferença é relevante. Se a tua transação demora 3 segundos com INGENICO contra menos de 1 segundo com PAX, em 10 clientes já perdeste 20 segundos. Clientes impacientes.
O preço é mais alto, entre 400 e 800€. INGENICO e VERIFONE custam 150-300€. PAX custa mais do dobro. O problema da PAX é a fragilidade. O ecrã tátil grande é visível à distância, mas isso significa que, se cair, parte-se. Um ecrã tátil novo custa 300-400 euros. Uma queda sem suporte significa ficar sem terminal enquanto esperas pela reparação.
A PAX precisa de um Suporte para POS PAX especial. Não é um suporte genérico. É antiqueda, desenhado especificamente para PAX, mantém o terminal no ângulo ideal e evita que caia mesmo com impactos laterais. Custo: 80-100 euros. Uma queda evitada: 400 euros poupados. Com suporte, um PAX dura 4-5 anos sem problemas de ecrã.
Terminais de Pagamento CASTLES: o especialista europeu
CASTLES é um Terminal de Pagamento profissional, mais especializado na Europa do que em Espanha. É muito robusto, desenhado para operações no terreno e no exterior. Tem ecrã pequeno, de cerca de 2,4 polegadas, boa velocidade, cerca de 2 segundos, e uma bateria muito longa, superior a 12 horas.
CASTLES é mais pesado, mais sólido e mais pensado para durabilidade industrial. Se trabalhas em ambiente exterior, como mercados ou operações ambulantes, CASTLES é melhor do que INGENICO porque resiste melhor aos impactos.
O problema em Espanha é que há menos suporte técnico. CASTLES é europeu. Se precisares de uma reparação rápida, pode ser complicado. Além disso, não é mais barato do que INGENICO ou VERIFONE apesar de ter menos funcionalidades.
Se tens CASTLES, precisas de um Suporte para POS CASTLES específico. O suporte padrão não funciona porque CASTLES tem uma forma diferente de outros Terminais de Pagamento. O suporte CASTLES foi desenhado para manter o dispositivo na posição perfeita sem risco de queda. Custo: 40-50 euros.
Terminais de Pagamento SPIRE: o POS premium
SPIRE é um terminal completo: Terminal de Pagamento, impressora integrada, ecrã tátil de 4 polegadas e software de gestão. É uma solução profissional tudo-em-um, desenhada para negócios médios e grandes.
A vantagem é que está tudo integrado. Não há cabos externos de impressora. Não há um Terminal de Pagamento de um lado e uma impressora do outro. É limpo, profissional e transmite boa imagem ao cliente. O software é completo, permite gestão de inventário integrada e relatórios detalhados. A velocidade fica entre 1 e 2 segundos. A conectividade inclui 4G, WiFi e Ethernet. O preço é alto, entre 600 e 1.200€. É um investimento importante.
O problema é que, se a impressora falhar, todo o terminal tem de ir para reparação. Não podes desligar a impressora e usar apenas o Terminal de Pagamento. É integrado. Uma reparação da impressora pode demorar uma semana. É crítico que não caia.
O SPIRE fica no balcão, visível para o cliente. Se cair, o impacto é forte porque é pesado. A impressora é a parte mais frágil. Um impacto na impressora significa ficar sem recibos. Sem recibos, o teu negócio quase para.
O Suporte para POS e Terminais de Pagamento SPIRE foi desenhado especificamente para manter o terminal seguro. É um suporte que permite movimento controlado, mantém o terminal numa posição ideal, permite ao cliente ver bem o ecrã e evita quedas. Custo: 60-70 euros.
Um SPIRE protegido dura 4-5 anos. É o melhor investimento a longo prazo para comércios médios.
Terminais de Pagamento SUNMI: o POS moderno
SUNMI é a marca mais recente de todas. É um terminal tátil tipo tablet Android. Tem ecrã de 5-7 polegadas. Velocidade inferior a 1 segundo. Software muito flexível, com app store integrada e centenas de aplicações possíveis.
SUNMI é a opção mais avançada. Foi desenhada para hotelaria moderna, retalho digital e negócios que querem a tecnologia mais recente. O ecrã grande é claro, a velocidade é excelente e as integrações são modernas.
O preço é alto, entre 500 e 1.000€. É uma marca recente, por isso há menos técnicos especializados.
O problema é que o ecrã grande é frágil. Se cair, parte-se. Um ecrã novo custa 300-400 euros. E SUNMI é muito recente, por isso não há 5 anos de dados de durabilidade como acontece com INGENICO.
SUNMI precisa de um Suporte para POS SUNMI especial. É um tablet grande e pesado. Um suporte genérico não funciona. O suporte SUNMI foi desenhado para manter o terminal no ângulo ideal, com estabilidade total, tornando impossível a queda mesmo com impactos laterais. Custo: 90-100 euros. Um SUNMI com suporte profissional dura 4 anos.
Como escolher o POS ou Terminal de Pagamento certo para o teu negócio
Se precisas de velocidade crítica num negócio de hotelaria com muito movimento, PAX ou SUNMI são a melhor opção. Num restaurante com 40 clientes por hora à espera para pagar, 1 segundo é relevante. Se a tua transação demora 3 segundos com INGENICO contra menos de 1 segundo com PAX, em 10 clientes no caixa já perdeste 20 segundos. Clientes impacientes.
Se procuras fiabilidade tradicional comprovada durante anos, INGENICO ou VERIFONE são a escolha certa. Estão no mercado há mais de 10 anos, têm suporte amplo e são compatíveis com tudo. São como o Toyota dos POS: não surpreendem, mas funcionam.
Se queres um terminal profissional tudo-em-um com impressora integrada, SPIRE é a opção. Aspeto profissional, tudo num só dispositivo e software completo. É um investimento importante, mas uma boa escolha a longo prazo.
Se tens um orçamento limitado, INGENICO ou CASTLES são as opções mais económicas, entre 150 e 300€. Um suporte de 30-40 euros torna-os fiáveis durante anos. Se queres a opção mais moderna, SUNMI é a escolha. Última geração, velocidade excelente e apps ilimitadas.
